Покупателям

Возврат товаров надлежащего качества

Если товар не соответствует Вашим ожиданиям, Вы можете вернуть его в интернет-магазин в течение 14 дней от даты получения. Приобретённые Вами товары должны сохранить первоначальный вид, все оригинальные этикетки и бирки. Товары можно вернуть любым удобным способом, описанным ниже, в разделе «Способы возврата». Мы совершим возврат денежных средств* по указанным Вами банковским реквизитам в течение 10 дней после получения Вашего возврата.

*обратите внимание, что возврат товара надлежащего качества осуществляется за счет покупателя. При отправке возврата транспортной компанией DPD стоимость возврата фиксированная: 200 рублей при возврате через ПВЗ, 310 рублей при возврате курьером. При отправке возврата транспортной компанией CDEK стоимость рассчитывается по тарифам перевозчика.

Возврат товаров ненадлежащего качества или товаров, не соответствующих вашему заказу

Отправьте на почту sale@veryneat.ru письмо с описанием проблемы и фотографиями товаров, на которых будет хорошо видно недостатки качества. Отдел контроля качества рассмотрит ваше обращение. Если возврат будет согласован, отправьте товары любым удобным способом, описанным ниже, в разделе «Способы возврата».

Мы совершим возврат денежных средств по указанным Вами банковским реквизитам в течение 10 дней после получения Вашего возврата.

Важно! Мы принимаем возврат товаров ненадлежащего качества только при предварительном согласовании. При возврате некачественного товара или товара, не соответствующего Вашему заказу, просим Вас сохранить квитанцию об оплате отправления на наш адрес. Копия данной квитанции может быть запрошена у Вас в целях компенсации понесенных затрат.

Способы возврата:

– Транспортной компанией DPD

1. Заполните заявление о возврате товара, вложенное в вашу посылку. Если заявление у вас не сохранилось, можете скачать его здесь - Заявление на возврат товара;
2. Упакуйте документы и товары в посылку;
3. Перейдите по ссылке для оформления отправления в транспортной компании:
- Если доставка заказа была в Санкт-Петербург, Москву, Ленинградскую область или Московскую область - оформить отправление в DPD.
- Если доставка заказа была в другой регион России - оформить отправление в DPD.
4. Стоимость возврата через ПВЗ - 200 рублей. Стоимость возврата курьером - 310 рублей.

– Транспортной компанией CDEK

1. Заполните заявление о возврате товара, вложенное в вашу посылку. Если заявление у вас не сохранилось, можете скачать его здесь - Заявление на возврат товара;
2. Упакуйте документы и товары в посылку;
3. Перейдите по ссылке для оформления отправления в транспортной компании:
- Если доставка заказа была в Санкт-Петербург, Москву, Ленинградскую область или Московскую область - оформить отправление в CDEK.
- Если доставка заказа была в другой регион России - оформить отправление в CDEK.
4. Стоимость возврата рассчитывается по тарифам CDEK.